Ikke vær en muselort

Her skriver vi om det som opptar oss i det daglige. Du vil finne alt fra faglig tips til engasjerte innlegg. Vi tror oppriktig på at vi finner bedre løsninger og får en enklere hverdag når vi forstår hverandre. I tillegg tror vi på engasjement. Vi må engasjere oss for å skape en bedre verden og et bedre liv. Ergo; ikke vær en muselort - engasjer deg!

Min julegave til deg

20.12.2019
0

Hva vil 2019 bli husket for? Er det brannen i Notre Dame? Greta Thunberg og klimakampen? Eller er det NAV-skandalen?

Vi mennesker er oss selv nærmest. Jeg er ikke i tvil om at 2019 vil bli husket for NAV-skandalen. Torsdag 12. desember presenterte NAV sin internrapport om håndteringen av skandalen. Rapporten var knusende og pekte blant annet på følgende årsaker til skandalen:

  • manglende styringssignaler fra departementet (les: manglende krystallklart budskap om hvordan sakenes skulle håndteres), 
  • misforståelser (ofte et resultat av manglende krystallklart budskap)
  • dårlig kommunikasjon og språkproblemer

I departementet og NAV-ledelsen sitter det høyt utdannede mennesker. Det burde være en selvfølge at de klarte å kommunisere godt sammen. 

Likevel har vi alle kjent på kroppen hvor lett det er å misforstå andre og å bli misforstått. Vi har alle opplevd å ikke få tilstrekkelig med informasjon, eller bli beskyldt for å ikke gi tilstrekkelig nok med informasjon. Vi har alle vært i situasjoner hvor vi trodde vi var tydelige, men hvor mottaker likevel hevdet at de ikke visste. 

Poenget er at ...

Les mer